Access By KAI Hadirkan Kemudahan Reservasi Tiket Cepat
JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI terus menghadirkan inovasi digital untuk meningkatkan pengalaman perjalanan masyarakat. Salah satu langkah nyata adalah pengembangan aplikasi “Access by KAI”, platform yang dirancang untuk memberikan kemudahan, kenyamanan, kecepatan, dan efisiensi bagi pelanggan dalam melakukan pemesanan tiket kereta api. Transformasi digital ini menjadi bukti KAI berkomitmen menyederhanakan perjalanan masyarakat sekaligus mendorong penggunaan teknologi dalam layanan transportasi publik.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa aplikasi Access by KAI telah berhasil meningkatkan kecepatan dan kemudahan proses reservasi tiket. “Platform Access by KAI telah secara signifikan meningkatkan pengalaman pelanggan dalam hal kecepatan dan kemudahan proses reservasi tiket,” ujar Anne di Jakarta, Rabu, 10 September 2025.
Data KAI menunjukkan antusiasme masyarakat terhadap layanan digital ini. Selama semester pertama 2025, aplikasi Access by KAI mencatat 12.644.411 transaksi, atau sekitar 72 persen dari total penjualan tiket KAI. Angka tersebut menjadi indikator tingginya kepercayaan pelanggan terhadap layanan digital yang ditawarkan. Menurut Anne, hal ini menegaskan bahwa inovasi digital KAI mampu menjawab kebutuhan masyarakat dalam merencanakan perjalanan secara cepat, aman, dan praktis.
Baca Juga
Fitur Utama Access By KAI
Aplikasi ini menyajikan berbagai fitur utama yang memudahkan pelanggan. Pertama, seluruh proses pemesanan tiket dilakukan secara digital dan online, sehingga mengurangi ketergantungan pada tiket fisik. Kedua, kemudahan pemesanan, termasuk fitur pencarian tiket yang fleksibel dan memungkinkan penyesuaian jadwal perjalanan dengan mudah.
Ketiga, aplikasi ini menghadirkan face recognition boarding, teknologi yang memungkinkan penumpang naik kereta tanpa membawa tiket fisik. Cukup dengan pemindaian wajah, proses boarding menjadi lebih cepat dan antrean di stasiun dapat diminimalkan, memberikan pengalaman yang lebih nyaman bagi penumpang.
Selain itu, aplikasi Access by KAI juga menyediakan notifikasi perjalanan terintegrasi, sehingga pelanggan menerima informasi real-time terkait status perjalanan, termasuk jadwal keberangkatan, kedatangan, atau perubahan terkait rute. Fitur ini membantu penumpang tetap terinformasi dan dapat merencanakan perjalanan dengan lebih efisien.
Tidak hanya fokus pada tiket kereta, aplikasi ini juga menghadirkan layanan tambahan yang terintegrasi. Pengguna dapat melakukan pembelian tiket antarmoda transportasi, pemesanan hotel, serta berbagai layanan lainnya, sehingga pengalaman perjalanan menjadi lebih seamless dan terkoordinasi. Anne menekankan bahwa fitur-fitur ini menegaskan posisi Access by KAI sebagai platform layanan perjalanan digital yang modern, menyeluruh, dan ramah pengguna.
Dampak Positif Transformasi Digital
Menurut Anne, transformasi digital yang dilakukan KAI melalui aplikasi ini tidak hanya meningkatkan kualitas pelayanan, tetapi juga berdampak positif terhadap lingkungan. Dengan berkurangnya penggunaan tiket fisik, konsumsi kertas menurun, sehingga mengurangi jejak karbon dari produksi, distribusi, hingga pembuangan tiket. Hal ini menjadi salah satu langkah konkret KAI dalam mendukung sustainability dan mendorong transportasi ramah lingkungan.
“Pengurangan penggunaan tiket fisik melalui transformasi digital juga mengurangi penggunaan kertas, yang pada akhirnya mengurangi jejak karbon yang dihasilkan,” jelas Anne. Dengan demikian, inovasi ini tidak hanya mempermudah pelanggan, tetapi juga selaras dengan upaya perusahaan dalam menjaga keberlanjutan lingkungan.
Selain aspek ramah lingkungan, aplikasi ini juga menegaskan transformasi KAI menuju pelayanan digital yang inklusif. Semua pelanggan, mulai dari anak-anak hingga lansia, dapat mengakses layanan ini dengan mudah, tanpa harus menghadapi antrean panjang atau kesulitan dalam proses pembelian tiket di stasiun. Hal ini meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan KAI.
Penguatan Digitalisasi Layanan Transportasi
Keberhasilan aplikasi Access by KAI menjadi bagian dari strategi KAI untuk memperkuat digitalisasi di seluruh lini layanan transportasi. Dengan menghadirkan teknologi inovatif, KAI tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga menghadirkan pengalaman perjalanan yang modern dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
Anne menambahkan, aplikasi ini mendukung perencanaan perjalanan yang lebih praktis. Pelanggan dapat mengatur jadwal keberangkatan sesuai kebutuhan, memilih kelas kereta, dan memanfaatkan layanan tambahan tanpa repot. Transformasi digital ini juga membuka peluang bagi integrasi lebih lanjut dengan layanan transportasi lain, seperti bus, transportasi daring, maupun travel, sehingga perjalanan antar moda menjadi lebih terkoordinasi.
Dengan pencapaian tersebut, Access by KAI menjadi contoh nyata bagaimana teknologi digital dapat meningkatkan kualitas layanan publik. Kecepatan, kenyamanan, dan efisiensi yang ditawarkan menjadikan platform ini favorit masyarakat dalam memesan tiket, sekaligus memperkuat posisi KAI sebagai pelopor transformasi digital di sektor transportasi.
Transformasi digital KAI melalui aplikasi Access by KAI menunjukkan komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan modern, efisien, dan ramah lingkungan. Semua inovasi, mulai dari face recognition boarding, notifikasi real-time, hingga layanan terpadu, memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan menyenangkan bagi pelanggan.
Selain itu, penggunaan aplikasi digital ini mendukung pengurangan penggunaan kertas, menekan jejak karbon, dan mendorong keberlanjutan lingkungan. Keberhasilan platform ini juga menunjukkan bahwa KAI mampu menyelaraskan inovasi teknologi dengan pelayanan publik berkualitas tinggi.
“Access by KAI telah meningkatkan kecepatan dan kenyamanan proses reservasi tiket, memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam merencanakan perjalanan mereka, serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan digital KAI,” tutup Anne. Dengan demikian, aplikasi ini bukan sekadar alat reservasi, tetapi juga simbol transformasi digital KAI menuju transportasi modern, efisien, dan berkelanjutan.
Rekomendasi
.jpg)
